Je viens de récupérer mon macbook pro qui était en réparation depuis 10jours chez Alis, un centre agréé mac. Je n’ai rencontré aucun soucis avec eux, les techniciens sont sympas, pour info, j’étais au centre situé à côté de Bastille, bd Richard Lenoir.
Cette panne est tout de même une expérience à prendre en considération. Je m’explique : j’ai acheté ce portable il y a tout juste un an et 11jours ! Je vous dis ça parce que lorsque j’ai appelé le service technique, ma garantie était expirée depuis moins de 24h !! Heureusement je suis tombé sur quelqu’un de compréhensif qui m’a octroyé une exception de garantie.
Mais quand même : Le symptôme de la panne ? L’écran ne s’allumait plus tandis qu’on entendait tout le reste tourner. La cause de la panne : après l’avoir récupéré, il s’avère que c’était la carte mère qui était foutue ! Moi qui pensait à un bête connecteur défectueux ! 750€ rien que pour la pièce à changer + à peu près 230€ de frais de réparation + coût diagnostic. Soit un peu moins de 1000€ ! Heureusement que la panne s’est produite à l’aube de la fin de ma garantie. J’ai demandé ces chiffres au technicien histoire de me faire peur !
Une telle panne sur un produit qui se veut haut de gamme, ça me met hors de moi ! Et croyez-moi quand je vous dit que je prête une attention toute particulière à ce genre de matériel. Ce portable a de la chance d’avoir été adopté par moi, c’est un sac be.ez 5étoiles luxe qu’il a ! Plus une housse Be.ez de rêve !
Ainsi, vu le coût de la réparation, je me dis que j’aurai peut-être dû prendre l’extension de garantie… Mais voilà, d’une, je ne peux plus car le délai d’un an après l’achat est épuisé, et de deux, cette extension coûte plus de 400€ pour un macbook Pro ! A titre de comparaison, sur un iMac, l’extension apple care est à 209€. Il est donc certain que je vais prendre cette extension sur mon iMac (dès que l’équilibre de mes finances sera rétabli, septembre n’étant pas propice à la dépense secondaire, déménagement oblige)
Mais voilà quoi, ça fait mal. Je vais vivre à partir d’aujourd’hui dans la crainte d’une nouvelle panne du macbook. Je souhaite que mon précieux ne soit pas issu de la même chaîne de fabrication que celui de Richard !! (même si je ne permettrai pas une chute de 80cm ! Personnellement, j’aurai plongé pour le rattraper ; à la vie à la mort ! )
Il est tombé après 2 réparations (2 cartes mères, 3 ventilateurs, 1 dalle LCD), 3 remplacements de pièces par correspondance (2 batteries et un cordon d’alimentation) et il avait déjà besoin d’une autre réparation (carte mère, dalle LCD, Superdrive) quand il est tombé
Depuis, j’ai remplacé le disque dur.
Et je ne compte même pas les problèmes logiciels. Il m’a même effacé mon dossier maison (avec tous les paramètres et les documents liés à mon compte) juste avant mes partiels…
Mon MBP est maudit !!!