Je vous l’avais déjà annoncé sur ce blog il y a des mois de ça ; vous reposer uniquement sur des chiffres de followers pour vous faire une idée de “l’influence”, de l’aura, du bagou, ou de tout ce que vous voudrez pour qualifier un utilisateur Twitter, c’est inutile, trompeur et limite débile.
C’est un communiqué de presse qui m’a fait réagir cette semaine en arrivant dans ma boîte mail ; celui de Vodkaster (un réseau de passionnés de cinéma) annonçant fièrement avoir franchit le palier des 50 000 followers. Outre le fait du “j’en ai une trèèèèès grosse”, assez traditionnel dans un CP, il est drôle de voir un acteur numérique communiquer sur ce chiffre doté de si peu de valeur. La cible de ce coup de comm’ étant clairement les annonceurs qui ne connaîssent de Twitter que ce que leur “digital agency X.0″ veulent bien leur raconter. Et encore, c’est quand ils en ont une. Sinon, leur source s’appellera généralement “JT de 20h”.
Voici un extrait du “communiquéquette” :
Plus de 50 000 abonnés Twitter
pour le réseau social du cinéma Vodkaster
Vodkaster.com le réseau social de référence des amateurs de cinéma, vient de dépasser le seuil des 50 000 abonnés sur Twitter, confirmant sa place de compte cinéma le plus influent de France !
« Nous sommes très heureux de ce succès qui récompense la pertinence de nos choix éditoriaux, et notre savoir-faire à animer et informer une communauté à fort appétit de cinéma. Cela confirme également la place primordiale qu’occupent désormais les échanges via les réseaux sociaux dans le monde du cinéma », confient les fondateurs du site. « Via notre compte Twitter, nous proposons à nos abonnés des news chaudes, des articles de fond, des curiosités ciné glanées ça et là, des jeux,… Twitter est un réseau social généraliste qui vient en complément de notre propre réseau social Vodkaster.com, qui lui est spécifiquement conçu pour les amateurs de cinéma. »
Alors pourquoi est-ce que je dis que ce chiffre que nous qualifierons dans cet article de “chiffre magique” est trompeur ? Tout simplement à cause de ça :
Lorsque vous vous inscrivez à Twitter, le site vous suggère de vous abonner à une série de comptes pré-établis, liste basée elle-même sur des critères inconnus. A vrai dire, certains employés de Twitter avaient déclaré à l’époque que ces comptes avaient été sélectionnés pour leur bonne représentation dans la manière d’utiliser le réseau social. Soit, pourquoi pas.
Je pars maintenant de la supposition qu’aujourd’hui la majeure partie des nouvelles inscriptions sur Twitter se fait dans la “population moyenne”, celle qui surfe pour consulter son compte en banque, acheter sur vente-privée, aller sur Facebook et qui ont entendu que “Jean-Pierre” (Pernaut) avait un compte Twitter (c’est faux, ne vous ruez pas sur google pour le chercher !). Dès lors, ces nouveaux venus iront naturellement sur des catégories qui leur parlent, notamment ici “divertissement”. Ah c’est sûr ! quand tu es coincé entre Voici et Nikos, ça te booste ton influence !
Attention, il n’y a pas que les suggestions qui vous permettent de booster votre “chiffre magique” ; de plus en plus de personnes utilisent par exemple des logiciels qui “sniffent” les comptes, les suivent automatiquement, et attendent que vous les suiviez en retour, pour se désabonner aussitôt. Ou pas. Ca dépend. A ce sujet, je vous renvoie une nouvelle fois sur l’article que j’avais rédigé sur les comptes “à-la-@jeanlucr” ou autres.
Maintenant, comment démontrer que ce chiffre de 50 000 followers ne veut rien dire ? Il y a des outils pour ça. Il y a même “une application pour ça” ! Chacun d’entre nous peut analyser son compte et y déceler la réalité du “chiffre magique”. Ces outils sont chaque jour plus puissants grâce à l’API de Twitter et aux talents de certains développeurs avides de vérité. Malheureusement, je ne pense pas que Vodkaster jouera la carte de la transparence pour vous annoncer que les 2/3 de leur communauté twitter relève d’un mirage. Cela pourrait impacter la véracité de leur audience propre. Ohlala, non, jamais !
Alors comment faire pour vous montrer que, décidément, ce chiffre ne veut rien dire ? Eh bien en s’appliquant cette règle de la transparence à soi-même ! Lorsque les gens m’interpellent sur ce “chiffre magique” de “pas tout à fait 40 000 followers”, je tente tant bien que mal de relativiser la portée du dit chiffre. Oui, moi aussi j’ai profité de cette orgie de nouveaux followers en débarquant dans les suggestions Twitter il y a presque deux ans, dans la catégorie certes un peu plus geek de “technologie”.
Cette fois, j’ai les moyens de vous démontrer ce qu’il y a derrière ce gros nombre. Pourquoi le ferais-je maintenant ? Je pourrais en tirer une gloire personnelle et montrer “ma grosse” à tout le monde, rédiger des fantastiques CPs et aller faire coucou chez les marques pour qu’on me file de l’échantillon produit à la pelle. Mais à vrai dire, je m’en fous. Ma carrière pro se construit indépendamment de mon aura virtuelle, mes relations s’établissent en dehors de cette “influence pipo.0″ et je suis plus que satisfait des échanges que j’entretiens quotidiennement avec ma réelle communauté. Enfin, mon égo se porte bien sans avoir besoin de lui attribuer de note, merci pour lui.
L’outil que j’ai donc utilisé se nomme SocialBro.com. Disponible actuellement en version beta sur invitation, cette appli s’installe via Adobe Air. Faites une demande d’invitation, vous devriez en recevoir une sous 24h. Assez ergonome et agréable à utiliser, Socialbro va gratter le vernis qui recouvre votre chiffre magique ! Voici ce qui se passe lorsque nous disséquons mon compte :
Au moment du test, SocialBro dénombrait 39211 followers. Pour rentrer directement dans le vif du sujet, voyons les insights :
54,1% des comptes sont qualifiés comme “français” et 45,4% comme “anglais”. Je relativiserais un peu ce chiffre car j’ai des doutes sur la fiabilité de cette stat. Beaucoup de gens ont pu laisser leurs réglages de base en l’état, à savoir en anglais.
Encore une fois, il faut garder à l’esprit que beaucoup de gens n’ont pas réglé cette caractéristique du fuseau horaire. Si vous faites le total, nous n’arrivons pas aux “pas tout à fait 40 000 followers”. Il me semble que le fuseau de “Greenland” est celui par défaut. En tout cas un ordre de grandeur apparaît.
Voilà un chiffre intéressant puisqu’il démontre le niveau d’effort d’une personne qui s’est inscrite sur Twitter. Est-elle allé assez loin pour charger un avatar personnel ? 52,6% de mes followers ne l’ont pas fait. Et il faut imaginer que, pris à l’échelle de Twitter dans son ensemble, ce chiffre doit se rapprocher des 70-80%. Car en effet, ceux qui auront fait le choix d’aller dans les suggestions pour suivre un ou plusieurs comptes auront probablement été tentés pour changer aussi leur profil pic. Mais la majeure partie de la populace se sera inscrite… et sera repartie aussitôt, laissant un oeuf d’avatar orphelin.
Tout le monde n’a pas un blog ou une page personnelle sur laquelle communiquer, c’est à prendre en considération dans ce ratio.
Tout le monde n’a pas indiqué sa provenance géographique mais sur ceux qui l’ont fait, je trouve ces chiffres assez rassurant. La majeure partie des inscrits provenant de France. Ca me va. Une vague de jeunes et jolie Ivoiriennes pleines aux as m’aurait davantage inquiété.
Vous avez dit “Ouch” ? En réalité, ça reflète parfaitement la composition de la communauté Twitter. L’écrasante majorité des gens ne dépassent pas les 50 followers. Je ne dis pas qu’ils ne sont pas intéressants ni même “humains”. On sait que le graphe social de la majeure partie des gens est en fait très réduit et ce chiffre le démontre en partie. Dois-je vous rappeler qu’un Français sur dix a une conversation intelligible tous les 122 jours ? 6 millions de personnes… Alors, oui, sur le net, on adopte une attitude sociale différente. Mais pas totalement différente non plus.
Ce chiffre relativise également le pouvoir de viralité de votre message dans le 2e cercle de votre communauté : obtenir plusieurs dizaines de RTs me sera facile, les obtenir auprès des followers de mes followers sera un tout autre challenge.
Combien suivez-vous de personnes ? Pas plus de 50 pour 25 000 d’entre vous. Avez-vous fait le choix de ne vous en tenir qu’aux suggestions Twitter ? J’ai noté en règle générale que vous tourniez à 20-25 following lorsque je scrutais mes nouveaux followers dans le détail. Est-ce un choix ? Est-ce parce que vous n’avez pas compris le principe de suivre d’autres gens ? Est-ce par désintérêt de l’outil ? Je pense que vous avez la réponse !
Encore un chiffre massue. Est-ce que la simple lecture de votre timeline vous suffirait-il ? J’en doute.
Ce chiffre doit certainement prendre en compte ceux qui n’ont tout simplement jamais posté de tweets de leur vie.
Vous n’êtes décidément pas très bavard ! J’imagine qu’ouvrir votre page Twitter plus d’une fois par semaine est déjà un réel effort alors se saisir de son clavier, n’en parlons pas !
Je m’arrêterai là pour les chiffres mais vous comprendrez où je voulais en venir. Votre interprétation d’importance d’un compte doit se faire sur d’autres critères que des nombres. Je sais bien que pour une reco, c’est plus simple de vendre du “followers en masse” à un prospect. Mais je ne saurais que vous inciter à développer d’autres aspects que sont l’engagement, l’intégrité, l’honnêteté d’une personne/d’un compte qui se reflètera dans ses écrits, sur son blog ou que sais-je encore. Aaah c’est sûr, c’est moins palpable comme donnée, mais vous démontrerez au moins votre maturité dans la compréhension du web social… et vous laisserez les autres s’enfoncer avec ce miroir aux alouettes que veut nous vendre Twitter.
A la limite, si vous voulez travailler avec des comptes Twitter pour une campagne de com’, ne faites pas les fainéants, ne vous contentez pas d’un chiffre dans une colonne, voire même du score Klout, qui je pense doit également être assez influencé par le nombre de followers (à défaut d’avoir beaucoup d’autres données à disposition). Demandez à la personne un export pdf des chiffres de socialbro ou d’un autre outil similaire. Demandez qu’il connecte son compte twitter à votre plateforme d’analyse. Car oui, vous en avez ici la preuve, ces chiffres sont disponibles. Mais mon petit doigt me dit que peu de monde vous répondra positivement à cette requête. Vous vous rappelez lorsque vous souhaitiez le rapport de stats Google analytics d’un blog avant d’engager une campagne ? Oh… Wait !
Oui, Twitter est un outil génial. Je ne sais pas combien de fois je l’ai dit et répété, et encore aujourd’hui, je le défend face à un Google+ que je trouve antipathique, lourd et indigeste. Mais demandez-vous pourquoi Twitter n’a jamais publié les chiffres que je viens de vous dévoiler ci-dessus à l’échelle du service. Il faut bien les vendre les 263 millions de comptes, aux annonceurs ! Il faut bien peser quelque chose face à Facebook, Google+, Instagram, et autres Foursquare. C’est pas tout ça mais il y a une valorisation d’entreprise à faire constamment grimper !
Vous aurez aussi compris que je vous invite à fortement relativiser ce genre de propos :
“3,3 millions d’utilisateurs de Twitter en France. Au moins un utilisateur sur deux est actif” Semiocast
B-I-D-O-N
Je vous laisserai aussi faire l’extrapolation pour la plupart des “gros” comptes, personnels ou institutionnels. Il est vrai que certains reposent sur une belle communauté. Pour d’autres, je continuerai à bien me marrer à la lecture de leurs CPs, CVs et autres interviews venant de journalistes décidément bien crédules. Quant à moi, j’estime dialoguer avec une bonne louche de 10 000 personnes, 7000-8000 personnes. Et je vais vous dire, c’est déjà top ! Avoir des retours de personnes que vous ne connaissiez ni d’Eve, ni d’Adam, c’est un bonheur !
ça fait du bien de voir un billet qui illustre ce que je dis depuis longtemps ^^